Retirada

DERECHO DE DESISTIMIENTO: En caso de que el cliente no esté satisfecho con el producto o de que se le envíen productos que no se ajusten a lo solicitado, el cliente tiene derecho a desistir del contrato sin especificar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. El derecho de desistimiento sólo podrá ser ejercido por la persona que efectuó la compra (la persona que realiza el pedido), no por ninguna otra persona que pueda haber recibido la entrega.

La devolución de los productos está sujeta a la aceptación del producto por parte de Ibi Cosmetics en Parabiago.

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en mood@moodme.store con la siguiente información:

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A continuación, enviaremos el producto a Ibi Cosmetics en Parabiago. La dirección de envío es la siguiente

Ibi Cosmetics

Via Crispi, 17, Parabiago

20015 - Parabiago (MI)

No se aceptarán devoluciones de artículos comprados sin que se haya llevado a cabo el procedimiento anterior. Recomendamos enviar el paquete con los productos devueltos por correo certificado con acuse de recibo.

Ibi no se hace responsable de los productos devueltos.

CONDICIONES PARA ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN:

Para aceptar la devolución, debemos asegurarnos de que el producto no ha sido utilizado y de que no ha sufrido ningún daño. Los productos devueltos deben enviarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido en su embalaje original o, si está dañado, en un embalaje de tamaño y resistencia equivalentes. Sólo procederemos al reembolso de la devolución si se cumplen todas estas condiciones.

GASTOS DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES: En caso de que desee cancelar una compra, los gastos de envío para devolver el producto correrán por cuenta del cliente. Si un producto se devuelve debido a una solicitud de devolución definitiva, reemplazo o cambio debido a que no cumple con lo solicitado o debido a defectos inherentes (siempre en referencia a productos no utilizados), los gastos de devolución serán asumidos por Ibi Cosmetics. Una vez que hayamos verificado la naturaleza de la devolución y aceptado la reclamación, los gastos de devolución del producto serán responsabilidad de Ibi Cosmetics.

REEMBOLSO DEL PAGO: Después de recibir la devolución y comprobar que se han cumplido todos los requisitos, enviaremos un correo electrónico de confirmación de aceptación al cliente y procederemos a la devolución del importe pagado a la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada por el cliente para realizar el pago de los productos. Para compras con tarjeta de crédito, el tiempo necesario para que se refleje el reembolso dependerá de su entidad bancaria. La fecha de valor del reembolso será en cualquier caso la misma que la fecha del cargo original.