DOMANDE FREQUENTI
SPEDIZIONI
- Quali sono i tempi di consegna?
- Quali sono i costi di spedizione?
Garantiamo la consegna GRATUITA in tutta Italia.
- Con che corriere vengono spediti i prodotti?
Utilizziamo il corriere espresso GLS e per le zone di difficili da raggiungere, il corriere espresso TNT.
PAGAMENTI
- Quali pagamenti sono accettati?
È possibile effettuare il pagamento attraverso:
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Ideal, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bonifico bancario, pagamento alla consegna (contrassegno).
- Sono sicuri i pagamenti?
Quando inoltri un ordine e comunichi i tuoi dati di pagamento, i dati delle carte di credito sono protetti dall’accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL, non a accessibili a terzi.
- È possibile richiedere la fattura?
Una volta effettuato l’ordine, il cliente può richiedere la fattura al nostro servizio clienti alla seguente mail mood@moodme.store indicando i dati di fatturazione e il numero dell’ordine per il quale si sta richiedendo la fattura
d. Posso pagare consegna? Al momento non sono abilitati a ricevere i pagamenti alla consegna della merce.
ORDINI
- Come si effettua un ordine?
- seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello;
- effettua l’accesso al tuo account, crea un nuovo account o prosegui come ospite;
- inserisci l'indirizzo di spedizione;
- scegli la tipologia di pagamento e conferma l'ordine;
- riceverai un'email di conferma ordine immediatamente dopo aver completato l’ordine.
- Devo essere registrato per acquistare?
Non è necessario essere registrati per acquistare, ma non potrai visualizzare gli ordini effettuati nella tua area riservata.
- Qual è l' importo minimo?
Puoi inserire nel carrello ciò che desideri, senza minimo di acquisto.
- È possibile modificare un ordine già concluso?
È possibile modificare il carrello in qualsiasi momento ma una vota ricevuta la conferma di acquisto non è possibile modificare l’ordine.
- Posso ricevere dei campioni omaggio?
I campioni omaggio a cui ha diritto il cliente sono di numero 2.
- Come posso annullare un ordine?
Ti invitiamo a effettuare i tuoi ordini con estrema attenzione, in quanto nel momento in cui il tuo ordine viene confermato, non potrà più essere annullato.
- Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Se riscontri problemi con la ricezione del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci attraverso la seguente mail: mood@moodme.store
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
- I prodotti vengono testati sugli animali?
In ottemperanza alla normativa europea vigente in materia di prodotti cosmetici che vieta per tale categoria test su animali, i prodotti cosmetici a marchio MOOD non sono testati su animali.
- Dove vengono fabbricati i prodotti?
I nostri prodotti sono ideati, formulati e fabbricati in Italia.
DATI PERSONALI, ACCOUNT, NEWSLETTER – REGISTRAZIONE
- Come si crea un account?
Per creare l’account basterà cliccare sulla voce “account” nel menù principale del sito e poi sul link “crea account”, compilare i campi del form (nome, cognome, email, e password) e cliccare sul pulsante “crea”.
- Come si ricevere la newsletter?
Per iscriverti alla Newsletter è semplicissimo. Basterà inserire nel box in fondo alla nostra homepage, sotto la scritta ISCRIVITI ALLA NOSTRA NEWSLETTER, l’indirizzo e-mail con il quale ti vuoi registrare. L’iscrizione alla Newsletter è completamente gratuita!